В условиях глобального экономического кризиса наблюдается повсеместное смещение акцентов корпоративной политики в сторону уменьшения издержек. В подобных условиях инвестиции в ИТ-проекты резко сокращаются, хотя потребности компаний в увеличении производительности труда только возрастают.

С помощью встроенных конструкторов системы МЕТА можно настроить разнообразные решения: управление организационно-распорядительными документами и договорами, управленческий учет и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM),складской учет, управление кадрами и многое другое.

Благодаря гибкости системы электронного документооборота МЕТА конфигурация решений производится в кратчайшие сроки и разумный бюджет.

С помощью системы МЕТА можно настроить следующий набор типовых решений:

Управление проектами

Данное решение позволяет автоматизировать проектную деятельность компании. В решении существуют возможности определения проектных составляющих, составления проектного плана, автоматизированного распределения ресурсов, а также отслеживания выполнения плана проектов в реальном времени.

Отличительной особенностью решения на базе системы МЕТА от многих других систем управления проектами является возможность назначения задач для исполнителей, контроль выполнения задач, а также интеграция с другими решениями.

Управление договорами

Данное типовое решение позволяет эффективно организовать работу с типовыми договорами. При этом договора представляются в структурированном виде, что позволяет использовать данные о договорах при построении отчётов, быстрого поиска, для осуществления различного рода контроля и пр. Каждый договор имеет свой собственный маршрут движения. Печатные формы договора получаются путём создания Word шаблонов.

С помощью гибкой технологии связывания документов можно отследить всю цепочку от составления договоров и заключения дополнительных соглашений до выставления счета и актов приемки работ или услуг.

Складской учет

Данное решение позволяет вести складской учёт как в автоматическом (по штрих кодам), так и в автоматизированном режимах, значительно сокращая вероятности ошибок и возможности хищения продукции.

Управление кадрами

В данном решении автоматизируются бизнес-процессы, которые осуществляются на каждом предприятии — приём нового сотрудника на работу, увольнение, выход в отпуск, назначение заместителей и многое другое. Решение «Управление кадрами» позволяет значительно сократить издержки на подобные операции, минимизировать роль человеческого фактора.

Управленческий учет

Данное решение в интеграции с 1C, банк-клиентом и решением «Управление договорами» позволяет автоматизировано вести финансовое состояние компании или целого холдинга компаний в режиме реального времени. Существуют возможности построения графиков финансовых показателей компании, построения управленческого баланса и получения другой информации, которая помогает в принятии управленческих решений.

Архив

Данное решение позволяет формировать большой архив как структурированной, так и неструктурированной информации на длительный период времени. Существуют возможности осуществлять полнотекстовый поиск с учетом русской и английской морфологий, быстродействие которого практически не зависит от размеров архива. Кроме этого есть возможность определения порядка хранения информации, а также возможность определения категорий доступа пользователей к элементам информации.

Техническая поддержка (HelpDesk, Service desk)

В данном решении существует возможность оптимизации работы центра технической поддержки посредством автоматического распределения запросов по специалистам. Оптимизации осуществляется за счёт поиска в запросе ключевых слов, анализа загруженности специалистов, интеграции с решением «Управление кадрами». Кроме этого существуют возможности назначение правил для автоматической обработки части запросов.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Данное решение позволяет минимизировать время и увеличить качество обслуживания клиентов за счёт автоматизации части таких функций, как автоматическое переключение на менеджера, ведущего клиента (с АОН), организации самообслуживания клиентов и пр. Доступна возможность контроля за действиями менеджеров, как в автоматическом, так и в ручном режиме.

Управление сайтом (CMS)

Данное решение позволяет минимизировать затраты на поддержку и обновление сайта компании. Существуют возможности редактирования содержимого сайта напрямую через веб-интерфейс системы МЕТА, публикации новостных лент, а также определения категорий доступа для различных групп пользователей (весь интернет, клиенты, сотрудники и т.п.).